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山西公安便民服务在线确立“四大标准”

发布时间:2015-06-16 14:42:24我要纠错【字体: 默认 】【打印【关闭】

  6月8日,山西省质量技术监督局正式公告发布了《山西公安便民服务在线网站运行管理规范》《山西公安便民服务在线服务质量评价》两项地方标准。这是继2014年11月《山西公安便民服务在线服务规范》《山西公安便民服务在线建设技术规范》两项标准发布后,山西公安便民服务在线标准化建设的又一跃升。至此,山西公安便民服务在线“四大标准”体系全面确立。

  山西公安便民服务在线网站,是山西省公安机关适应信息化发展时代要求,本着“让数据多跑腿,让群众少跑路,服务群众零距离”的全新理念,在山西省公安公共服务领域大力践行“民生警务、亲民公安”宗旨的重大工作创新。山西公安便民服务在线自2013 年建成启动后,迅速将传统公安公共服务中涉及各警种的六大类185项行政审批等事项,实现了24小时在线受理或在线办理,后又将在线服务扩展增加到了229项。此后,又陆续开通了自助询问快捷通道、QQ民警在线、自动回访、短信息提示等服务项目,还增加了网站银联在线支付、物流配送等便捷功能,研发了居民身份证办理进度查询模块,开通了手机APP 客户端、微信公众号等。通过将以上各类网上办事项目及公安业务各系统的全部整合,确保最大限度地让办事群众享受到了“一键登入、一个窗口、一个平台和一站式服务”。

  据统计,山西公安便民服务在线网站开通运行至今,累计访问量已突破6455万人次,回复群众咨询求助143133件,为群众办理各类公安业务104663件,收到群众好评24万余条,群众满意度达到99%。这些亲民便民理念的实施和服务的完善,为便民服务在线网站“四大标准”体系的形成和确立,奠定了坚实的实践基础。

  作为山西省政务网站标准化建设的先行者,山西公安便民服务在线从2014年8月起正式启动“四大标准”认证。经过努力,在质量技术监督部门的大力支持下,《山西公安便民服务在线服务规范》和《山西公安便民服务在线建设技术规范》,在2014年11月率先通过省级认证,由此实现了省内政务网站“社会公共管理服务标准认证”的零突破。这次通过的《山西公安便民服务在线网站运行管理规范》和《山西公安便民服务在线服务质量评价》,则标志着网站建设所确定的全部“四项标准”,都已通过省级认证。

  随着标准化体系的正式确立和深入贯彻实施,未来山西省各级公安便民服务在线网站的建设、运行、服务、评价等工作,以及其在线服务的质量和运行效率,都将得到极大地提高,这对推动山西省各级公安机关进一步实现公安权力的网上运行,实现省委提出的“六权治本”要求,将起到积极的基础性和全局性催化作用。

来源: 山西长安网(责任编辑:郑小琼)
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